Formulário de contato que traz cliente
Um formulário mal feito espanta o cliente. Um formulário certo é curto, claro e leva a conversa adiante. Veja como fazer o seu funcionar.
Curto vence
Cada campo a mais reduz o número de pessoas que enviam. Peça só o necessário para dar o próximo passo, em geral nome, um contato (WhatsApp ou e-mail) e uma linha sobre o que a pessoa precisa. Deixe CPF, empresa e endereço para depois, se realmente precisar.
Deixe claro o que acontece
Diga o que a pessoa recebe ao enviar ("retorno em até 24h", "vamos te chamar no WhatsApp") e mostre uma confirmação após o envio. Sem isso, ela fica na dúvida se funcionou e o contato esfria.
Proteja de spam, sem atrapalhar
Formulário sem proteção vira alvo de robôs e enche a sua caixa de lixo. Dá para barrar isso com técnicas invisíveis (como campos-armadilha) que não incomodam o cliente real. Nada de captcha chato quando não precisa.
O que fazer com o envio
O formulário deve chegar em um lugar que você acompanha (e-mail, WhatsApp) e ter resposta rápida. Um formulário que ninguém olha é pior que não ter. Combine quem responde e em quanto tempo.
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Perguntas frequentes
Quantos campos o formulário deve ter?
O mínimo para começar a conversa, geralmente nome e um contato. Cada campo extra derruba a taxa de envio. Peça o resto depois, quando fizer sentido.
Formulário ou WhatsApp, qual é melhor?
Os dois, lado a lado. Muita gente prefere o WhatsApp pela agilidade; outros preferem deixar uma mensagem pelo formulário. Ofereça as duas opções.
Como evitar spam no formulário?
Com técnicas invisíveis, como campos-armadilha (honeypot), que barram robôs sem incomodar o visitante real. Captcha só quando o volume de spam justificar.